ACTUALIZACIÓN: gracias a Carlos Solís ahora tenemos una traducción al español. ¡Gracias!

La siguiente es una queja. Están advertidos.

Toda la gente que me conoce está familiarizada con mi relación de odio-odio con Apple. He sido un evangelista anti-Apple por un tiempo ya, pero – para ser honesto – solía ser un reto. Quiero decir, uno tiene que admitir que sus productos tenían una apariencia que estaba a la par con la que muchos (y demasiados) clientes esperaban por su dinero.

Mientras me opongo a ellos con bases filosóficas (por una razón u otra, odio los jardines amurallados), convencer a alguien no-softwarelibrista de no comprar de Apple no era una tarea fácil (intenten explicarle qué es un jardín amurallado a una persona al azar en la calle, y vean en qué termina).

¿Qué podía hacer entonces? Si a alguien le gusta estar encerrado en una burbuja sobrepreciada controlada por una corporación, y sólo ser capaz de hacer con su (de la corporación, no del usuario – resulta ser que el usuario no es el dueño) dispositivo lo que la corporación expresamente permita, es su propia elección soberana. Una mala, pero caray, qué me importa.

Vaya, hasta la gente técnica tenía algunos argumentos para ir con Apple que eran difíciles de debatir con bases puramente técnicas.

Bueno, eso es cosa del pasado.

Calidad¶

Ah sí, oficialmente el principal punto que vende Apple (“oficialmente”, ya que el verdadero punto que vende Apple es, y por un largo tiempo ha sido, bueno, la moda). El fracaso de Apple en este sentido es el más divertido, los aficionados más tenaces de Apple argumentan que no hay problema alguno y que no hay absolutamente cambio alguno en lo absoluto en la calidad de los productos de Apple.

Bueno, rayos. En este punto puedo debatir hacia ambos lados, ¡y de hecho ganar en cualquiera!

De un lado de la mesa, no recuerdo que Apple lanzara un producto que tuviera fallos molestos de hardware y además limitantes en el software. Digo, nunca he visto u oído yo acerca de un iPhone que automágicamente añada un destello violeta a las imágenes; que tenga feos problemas con la pintura de la cubierta; y que al mismo tiempo ofrezca una “actualización” de una aplicación importante que es tan mala, que hasta un opositor de Apple como yo tiene que admitir que ya ni siquiera es divertida.

Por supuesto, de esas tres, el problema con la pintura de la cubierta es el mayor para Apple: ¿pueden imaginarse cuán difícil es impresionar a los compañeros hipsters en un Starbucks con un aparato al que se le descascara el esmalte? Es como intentar impresionar a las chicas del suburbio con un VW Golf oxidado. No va a funcionar, indistintamente de cuán sobrepreciado sea.

Por otro lado, debo admitir que la calidad real (vs. la percibida) de Apple no se ha deteriorado tanto en realidad. ¿Recuerdan el AntennaGate? ¿O el problema de las Macs calientes? ¿O el fallo del WiFi de la MacBook? Sí, ya ven, en este punto hablar sobre problemas de calidad en lo que ofrece Apple es como darle palo a un caballo muerto.

Sólo un poco. El caballo, verán, nunca hubiera sido tan condescendiente como Apple.

Completa indiferencia con los clientes¶

Ah sí, el estelar servicio al cliente de Apple. O, como Steve Jobs mismo (actualmente girando violentamente en su tumba tras oír todas las buenas noticias sobre el iPhone 5) lo puso, “Lo Estás Agarrando Mal”.

¿Hay un problema con la antena? Oh, ¿y Apple recibió claras advertencias de su propio ingeniero de que tal problema iba a surgir con ese diseño? Sí, bueno, “lo estás agarrando mal” (pues claro, están agarrándolo “mal” también en los anuncios de Apple, ¡pero silencio, plebeyo!).

¿O quizás haya una respuesta esperada por parte de Apple con respecto al lindo brillo violeta añadido automágicamente (por cierto, la gente de Instagram está de seguro con cierto desagrado) a las fotos tomadas con el nuevo iPhone? ¡Pues adivinen! “Lo estás apuntando mal”.

Ah, pero cuando el problema con la pintura de la cubierta apareció, Apple de seguro habría de admitir un error, ¿verdad? Nop. “Es normal.” Bueno, obviamente “todo el mundo sabe” que el aluminio laminado muestra esos síntomas. ¿Quizás es por esto que nadie más lo usa en su diseño? Especialmente en artefactos que supuestamente están “hechos con un nivel de precisión que se esperaría de un reloj finamente fabricado”…

¿Y qué tal los Sorprendentes Mapas de iOS6? Bueno, al menos Tim Cook tuvo las agallas de disculparse. Más o menos. “Tienen mapas inutilizables porque queremos darles la mejor experiencia”. Erm. ¡Sí, tiene sentido! ¡Gracias, Tim! Esto es realmente apreciado, en especial tomando en cuenta el hecho de que este desastre es el resultado de una decisión puramente política (“ahora dejaremos de utilizar Google Maps”) que ignoró por completo las necesidades de los usuarios y sólo se enfocó en el odio de Apple hacia Android y Google.

Oh, y adivinen qué – el “brillante” iPhone nuevo introduce un conector completamente nuevo, así que a menos que compren el adaptador (por apenas $29.99), todos sus accesorios serán ahora inútiles. Normalmente esto se llamaría “extorsión”, pero para Apple es meramente negocio como de costumbre – sus varios, distintos, incompatibles adaptadores de video son una constante causa de lolazos en cualquier lugar donde el dueño de una Mac intenta conectarse a un videobeam…

Estoy seguro, sin embargo, que todo esto vale la pena – después de todo, en las propias palabras de Apple, el iPhone 5 es la cosa más grande que le haya pasado al iPhone. O quizá la más alta. Alta como en los cuentos altos.

Guerras de Propiedad Imaginaria¶

Aparentemente, sin embargo, Apple parece estar dolorosamente al tanto de su propia caída, y en vez de luchar contra la competencia vía mecanismos regulares de mercado – oh, ya saben, ser más baratos, o mejores (o ambos) – decidieron intentar paralizar a la competencia con órdenes judiciales.

¿Cuán ilusa e hipócrita debe ser una compañía para gritar “¡Mercado Libre! ¡Globalización!” cuando alguien intenta hacerla responsable de lo que los trabajadores de FoxConn han tenido que pasar, pero gritan “no es justo” cuando este mercado libre y esta globalización se les devuelven a morderles el trasero en su propio terreno de juego? Oh, cierto, es una corporación. Continúen.

Por supuesto Apple reclama que la competencia le “robó” alguna propiedad imaginaria – pero me cuesta demasiado entender qué es tan increíblemente inventivo en las esquinas redondeadas, el desplazamiento basado en banda elástica, el deslizado para desbloquear o cualquiera de las otras cosas que Apple “tomó prestadas” de otras compañías.

Sorprendentemente, también la Oficina de Patentes de los Estados Unidos tiene sus dudas últimamente. Eso, sin embargo, no detiene a los jurados de sumergirse en el campo de distorsión de realidad (junto con varios de los mismos usuarios de Apple).

Por supuesto que todos los lados pueden jugar este juego y Motorola decidió reclamarle a Apple. Aunque yo no apoyo la idea de las patentes de software, con esto me preparo algunas palomitas; ¡esto va a ser entretenido!

Pero aquí es donde se pone divertido de veras – resulta que Apple (para usar su lenguaje) “robó propiedad intelectual” de los Ferrocarriles Suizos. Así es. Casi definitivamente copiaron el diseño, y mientras las “esquinas redondeadas”, uno puede argumentar, son una idea muy general y talvez, sólo talvez, no debería ser patentable, el diseño completo de un reloj es algo más completo y digno de licencia (quizás no de una patente, pero esa es otra historia).

Sólo para agregar alguna chispa más a la charada, una marca de teléfonos chinos aparentemente patentó el diseño del iPhone 5 en China. ¡Estoy esperando con impaciencia la respuesta de Apple! ¿Deplorarán las patentes de diseño? ¿Se limitarán a aceptar pagar las regalías? ¿O talvez Tim hallará soluciones aún más dignas de lolazos? ¡Sólo el tiempo lo dirá!

Sin embargo, dejando de lado las risas, esto causa problemas reales para el resto de nosotros. Y no hablo solamente de los ataques frívolos de Apple en cualquier logo basado en la imagen de la manzana (la fruta), aunque esto por sí mismo es un problema creciente (aunque aquí también el karma de Apple es una perra).

Paralizando la innovación¶

Causa problemas, ya que paraliza la innovación. Incluso si alguien encuentra una nueva y gran forma de diseñar un teléfono inteligente, tienen que diseñar evadiendo las patentes absurdas de Apple sobre cosas obvias.

¿La última línea? Obtenemos menos diseños de teléfonos inteligentes, porque las grandes compañías prefieren apegarse a lo que ya ha sido probado en cortes que aguanta los litigios de Apple. Litigios que también empezarán a suceder apenas terceras compañías empiecen a innovar evadiendo el nuevo conector, ya que es considerado por Apple como su propia propiedad imaginaria, y resguardada duramente para que solamente Apple pueda segar los beneficios de su voluble pero aparentemente bien adinerada base de usuarios.

Yo, en mi caso, no estoy contento.

¡Pero esperen, hay más! ¡Apple logró paralizar la innovación también en el frente del software! Con su opaco y secreto proceso de vetado de aplicaciones que permite innumerables aplicaciones de flatulencias (esto no es tan sorprendente, tomando en cuenta que el hombre que maneja la App Store vende él mismo varias aplicaciones de flatulencias) pero no permite una aplicación de navegación web (que sería inmensamente más útil que todas las aplicaciones de flatulencias juntas), con ellos rechazando una aplicación que informa de ataques de drones en la vida real pero no tienen problema algun con juegos brutales – solamente permiten que un muy limitado tipo de aplicaciones lleguen a los usuarios. Y los desarrolladores solamente pueden adivinar si su idea será del gusto de los mandamases de la App Store.

Oh, y estos mandamases realmente odian el Software Libre. Lo que no es una sorpresa, por supuesto.

Facilitadores¶

Hasta este punto no me ha podido importar menos lo que los clientes de Apple dejan que Apple les haga. Es su dinero, sus datos, sus vidas. Si alguien quiere actuar como tonto, no puedo detenerlos en realidad, ¿o sí?

Sin embargo, en cierto momento, Apple decidió que era una buena idea actuar como matón con todos en todas partes, directa e indirectamente, y tratar de coercionar, extorsionar, paralizar y litigar en todas las direcciones posibles. Esto amenaza directamente mi libertad de elegir el hardware y software que yo uso. Y no me sentaré a dejar que lo hagan.

Apple no sería capaz de hacer todo esto si la gente dejara de comprar su basura. Así que usted, mi querido cliente de Apple, es el facilitador. Usted personalmente les facilita no sólo robarles su dinero, sino robar a otros de sus decisiones.

Y por ello en adelante considero que usted, querido cliente de Apple, es personalmente responsable en parte por todo el mal que Apple hace. Sin peros. Sin excusas. Usted posee un aparato de Apple – usted facilita y apoya todo lo arriba mencionado.

Si no lo hace, deje de comprar Apple. Mientras más pronto, mejor – por usted y el resto de nosotros.